KYC og verifisering: dokumentene du trenger

Hva de to casinoene med tall oppgir

Casoola, Wintino, Golisimo, Neon54, VikingLuck og ViperWin oppgir ikke KYC-regler i det vi leste. Du bør regne med at de ber om dokumenter ved første uttak, som de aller fleste casinoer gjør. Se hva vi fant hos Neon54 og Casoola.

Slik forbereder du dokumentene

1. ID. Pass eller førerkort. Begge sider av førerkortet. Bildet må vise hele kortet, være skarpt og ikke beskåret.
2. Adressebevis. Regning eller kontoutskrift som ikke er eldre enn tre måneder, med navn og adresse. Vi har ikke sett dette kravet oppgitt hos alle casinoene, men tre måneder er vanlig praksis.
3. Bevis på betalingsmetode. Bilde av kortet med midtre sifre tildekket, eller skjermbilde av kontoen i e-lommeboken eller Revolut. Navnet må stemme med kontoen din.
4. Kilde til midler. Ved høye beløp kan du bli bedt om lønnsslipp eller kontoutskrift. GGBET nevner dette uttrykkelig.

Alt skal være i ditt eget navn. Uttak går bare til metoder i ditt eget navn.

Gjør dette tidlig

Å sende dokumentene før første uttak er det enkleste grepet. Eksempel: du vinner 6 000 kr på fredag kveld og ber om uttak. Casoola behandler uttak mandag til fredag, 06:00 til 17:00 GMT, så uttaket venter til mandag, og dokumentkontrollen kommer i tillegg. Hvis dokumentene allerede er godkjent, slipper du den ekstra ventetiden. Hos GGBET kan verifiseringen alene ta opptil 10 dager. Les også første uttak og uttakstid.

Vanlige feil som gir avslag

• Bilde med refleks, avskåret hjørne eller utløpt dokument.
• Adresse som ikke stemmer med registreringen. Skriv adressen slik den står på regningen.
• Kort i en annens navn, for eksempel samboers. Uttak går bare til din egen metode.
• Skjermbilde av en kontoutskrift uten navn.
• Flere kontoer hos samme casino. Det er som regel brudd på vilkårene.

Får du avslag, be om en skriftlig begrunnelse og send nye dokumenter. Ikke send passord eller hele kortnummeret til noen som kaller seg kundeservice.

Personvern og sikkerhet

Send dokumenter bare via opplastingsfunksjonen inne på kontoen din, ikke på e-post til en adresse du har fått i en melding. Er du usikker på adressen, åpne siden via et bokmerke. Tildekk det du ikke trenger å vise, for eksempel personnummeret på adressebeviset hvis det ikke kreves. Be om sletting av dokumentene hvis du lukker kontoen; se slik stenger du en casinokonto. Alle disse trinnene er ting du gjør selv, siden du ikke har norsk tilsyn å klage til.

Ansvarlig spilling

18+. Spill bare for penger du har råd til å tape. Utenlandske nettcasinoer har ingen norsk lisens, så Norsk Tippings obligatoriske tapsgrenser gjelder ikke her, og du må sette dine egne grenser. Trenger du å snakke med noen, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09:00 til 18:00, anonymt og gratis). Mer hjelp finner du på siden vår om ansvarlig spilling.