Slik stenger du en casinokonto og sletter data

Rekkefølgen som beskytter pengene dine

1. Ta ut saldoen først. Be om uttak av alt du kan ta ut, til metoden du satte inn med. Les første uttak og uttakstid.
2. Avvent ventende uttak. Hos Casoola kan du ha tre ventende. Stenger du kontoen for tidlig, kan det komme i veien.
3. Avslutt bonuser. En aktiv bonus kan holdes tilbake eller annulleres ved stenging. Fullfør eller avbryt den før du ber om stenging.
4. Be om stenging skriftlig i chatten eller på e-post, og ta skjermbilde.
5. Be om sletting av data og dokumenter i samme melding.

Kontaktadresser vi kjenner

Vi har ikke et eget skjema for kontosletting hos noen av dem.

Pause eller varig stenging?

GGBET tilbyr utestengelse for en bestemt periode eller varig, og sier at det er en betenkningstid på 24 timer før en pause opphører. Ved spillproblemer kan GGBET blokkere kontoen permanent. Be om det skriftlig. Mer om dette i tapsgrenser og pauser. Trenger du noen å snakke med, er Hjelpelinjen åpen på 800 800 40 hverdager 09:00 til 18:00.

Hvis du bare vil ta en pause, er en tidsbegrenset utestenging bedre enn å la kontoen ligge åpen, fordi du slipper fristelsen til å «bare logge inn».

Inaktivitetsgebyr og glemte saldoer

Casoola tar 5 euro (ca. 54 kr) i måneden etter 180 dager uten aktivitet. En saldo på 200 kr er borte på fire måneder. Sett en påminnelse hvis du slutter å spille, og ta ut restsaldoen. Ikke la små beløp ligge i flere kontoer; ha en oversikt over hvor du har konto.

Mal for melding

Hei. Jeg ber om å stenge kontoen min (brukernavn X, e-post Y) med umiddelbar virkning. Jeg har tatt ut saldoen (referanse Z). Jeg ber om at alle personopplysninger og dokumenter slettes, og om skriftlig bekreftelse på stengingen og slettingen. Dato: ...

Hold meldingen kort. Ta vare på svaret. Noen opplysninger kan casinoet være pålagt å beholde en periode (for eksempel transaksjoner), og de må i så fall si fra om det. Vi har ikke funnet hvor lenge hvert casino lagrer data.

Etter stenging

Avslutt abonnementer på e-post og SMS, fjern lagrede kort og passord i nettleseren, og slett en eventuell snarvei på hjemskjermen. Hvis du får tilbud etter stenging, er det et tegn på at kontoen ikke er slettet. Skriv da en kort påminnelse, og vurder å klage. Les klage på et casino.

Ansvarlig spilling

18+. Spill bare for penger du har råd til å tape. Utenlandske nettcasinoer har ingen norsk lisens, så Norsk Tippings obligatoriske tapsgrenser gjelder ikke her, og du må sette dine egne grenser. Trenger du å snakke med noen, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09:00 til 18:00, anonymt og gratis). Mer hjelp finner du på siden vår om ansvarlig spilling.