GGBET kundeservice: kontaktveier og slik klager du

Kontaktveier

Det finnes en norsk bokmål-versjon av siden, men vi har ikke bekreftet at supporten svarer på norsk. Skriv på engelsk hvis du er usikker, og hold meldingen kort og konkret.

Slik klager du

Klager har to frister som er lette å overse: du må melde klagen innen sju virkedager etter hendelsen, og casinoet svarer innen 30 virkedager. Etter det henviser vilkårene til en ADR-instans, men vi har ikke funnet navnet på den.

Gjør dette:

1. Samle dato, klokkeslett, beløp, bilder av vilkårene og chatlogg.
2. Send e-post til complaints@gg.bet med en tydelig overskrift og hva du ber om.
3. Be om skriftlig svar. Hold deg til fakta.
4. Noter datoen du sendte klagen. Syv virkedager går fort.

Typiske saker

• Uttak som venter: sjekk først at innskuddet er omsatt én gang og at dokumentene er godkjent. Les uttaksreglene.
• Gebyr på 20 %: oppstår hvis innsatsene dine er under to ganger innskuddet.
• Sperret konto: be om skriftlig begrunnelse.
• Bonus som ikke ble gitt: vis skjermbilde av aktiveringen og tidspunktet for innskuddet.

Hva du ikke kan regne med

GGBET har ingen norsk lisens, så Lottstift eller norske klageorganer kan ikke gripe inn. Vi anbefaler å ta klagen til casinoet skriftlig og holde samtalen saklig. Casinofjord kan heller ikke behandle klager mot casinoer. Les kontaktsiden for hva vi kan hjelpe med.

Ansvarlig spill via kundeservice

Innskudds-, tap- og tidsgrenser settes via kundeservice, og du kan be om selvutestenging for en periode eller for alltid. Det er en 24 timers betenkningstid før en pause opphører. Ber du om det, ber du om det skriftlig.

Et praktisk eksempel: du ber om uttak på en fredag og ser at det ikke er behandlet mandag. Skriv da i chatten, ta skjermbilde av svaret og noter tidspunktet. Hvis svaret ikke løser saken, send e-post til klageadressen samme dag, siden fristen på sju virkedager løper fra hendelsen og ikke fra når du ga opp å vente.

Gå til GGBET

Les også

Les også: Slik stenger du en casinokonto og sletter data, Klage på et casino: slik går du frem, Casino med norsk kundeservice eller norsk språk. Se alle sider i denne delen: alle omtaler.

Ansvarlig spilling

18+. Spill bare for penger du har råd til å tape. Utenlandske nettcasinoer har ingen norsk lisens, så Norsk Tippings obligatoriske tapsgrenser gjelder ikke her, og du må sette dine egne grenser. Trenger du å snakke med noen, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09:00 til 18:00, anonymt og gratis). Mer hjelp finner du på siden vår om ansvarlig spilling.